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天地和家装华成勇首提企业管理“六脉神剑”(1

2018-06-25 00:30

  家装首席执行官华成勇介绍了天地和家装创立以来,首次提出了“第六代”工厂价买家模式和2018年首次提出的企业管理“六脉神剑”。

  几年前,天地和家装在国内首创第五代工厂价买家模式。在传统装业,从自主装修到第二代“游击队装修”,再到第三代最流行的基装,直到基装加半包甚至代购。天地和家装敢于创新,首提第五代工厂价买家模式,主要包括以下方面:

  在传统装修业,消费者要想把房子装好,要找一位非常优秀的设计师,但很难找,甚至不知道怎么去找;其次,进入装修装修,消费者需要很好的材料体系,去家装市场对比,去找寻到底哪一家材料好;第三,很多消费者需要好的施工团队和工人,但不知道怎么寻找。

  天地和第五代工厂价买家模式,不仅提供地板、瓷砖、墙砖等建材原材料信息,也包括定制衣柜门、橱柜、家居、家电等。天地和家装启用工厂价,就是从工厂直接到了消费者家,打破了从传统从工厂到市级代理到地级代理,再到区级代理,再通过门店卖给到消费者消费者,这种层层涨价的模式。这一模式整合了所有装修环节,只需要到天地和家装来选择装修,就可以让消费者做到真正意义上的省时、省力、省心、省钱。

  第五代买家模式一经推出,引起众多家装公司纷纷效仿,很多“低价全包”鱼目混珠,让这种装修模式受到质疑。为此,2108年天地和进行大数据的统计,将全包项目进行规范化、数据化、标准化,创新提出第六代买家模式“218项线项全包项目公开透明,成为行业普通公司一时无法追上的新标杆。

  第一,天地和家装改变了行业设计师传统工作模式,将各工种能力发挥最大化,并有效控制了设计师做私单的问题,确保了消费者的服务和品质。天地和家装把一位设计师变为一个设计团队,包含顾问设计师、规划设计师和深化设计师,打造真正意义上的是一个团队服务一个家。

  第二,天地和从传统的一位设计师发展到现在的设计师规模,一直贯彻一个团队服务于家的,从前期的顾问设计师初步介绍到中期规划设计师的消费者量身定做,到最后工地施工时,深化设计师全程,打破了过去一位设计师服务一家的概念。这种团队服务模式到目前为止,算得上中国家装非常成功的一个案例。

  第三,打造公平的平台,所有人的价值是靠自己努力和服务获得,突破了家装企业传统——靠关系拿单子的很多黑幕,从而提升了天地和家装全员工作的主动性。

  天地和家装总部设置监管中心,监管全国每一个派单制度,让每一个人在公司都能公平,同时,对员工实行了帮扶热线,让每个有困难的员工只要打了帮扶热线,就能第一时间得到帮助。

  除此之外,天地和家装还开设了总裁热线,让每位消费者投诉都可以找到相应的人第一时间解决问题。

  面对新的行业形势,天地和家装迎来了新起点、新模式和新未来。华成勇重点介绍了2018年首次提出来的企业管理“六脉神剑”。

  第一,信息拓宽。将天地和与地方专题宣传片改为主流投放,承接微信网络多渠道沟通客户,让广大消费者最快最全面了解企业的服务信息。